Comment un restaurant utilise sa page restaurants.best
Un guide pratique pour les restaurants, cafés et bars : quoi mettre sur la page, où partager l'adresse, et comment garder les clients qui ont aimé.
Une page restaurants.best, c’est une seule adresse pour tout ce qu’un client vérifie avant de venir : si vous êtes ouvert ce soir, ce qu’il y a à la carte, comment réserver une table, comment venir, et chaque réseau que le restaurant anime. Ce guide la parcourt dans l’ordre où un restaurant, un café ou un bar la met en place. La version courte est sur Comment ça marche ; ce que comprend chaque plan est sur Tarifs.
Quoi mettre sur la page
Les lignes dont la plupart des restaurants ont besoin, dans l'ordre où les clients s'en servent.
Réserver une table
Le lien vers votre page de réservation, en haut de la page, pour que le client qui vous a choisi réserve chez vous. Un café ou un bar qui ne prend pas de réservations y met plutôt ses horaires.
La carte
Le menu du jour, la carte des vins, la carte des cocktails. Mettez le lien vers la version que vous tenez à jour, pour que personne ne lise les plats de la saison dernière.
Horaires et accès
Les horaires d'ouverture, les jours de fermeture, un lien vers la carte et la station ou le parking le plus proche.
Appeler ou écrire
Le numéro de téléphone et l'appli de messagerie à laquelle l'équipe répond, pour les grandes tablées, les allergies et les questions qu'un formulaire de réservation ne peut pas prendre.
À emporter et livraison
La commande à l'avance, le click and collect et les services de livraison que vous utilisez, chacun une fois, pour que le client choisisse celui qu'il préfère.
Groupes et événements
La privatisation, les menus de groupe, la soirée dégustation, le quiz du mardi : tout ce qu'un client peut réserver en plus d'une table.
Bons cadeaux
Si vous en vendez, le lien pour en acheter un : le cadeau qu'un habitué fait à quelqu'un d'autre.
Vos réseaux
Instagram, TikTok, Facebook, YouTube : chaque compte que le restaurant anime, une fois chacun.
Les avis
Les profils d'avis auxquels vous répondez, pour qu'un client lise ce que les autres en ont dit avant de réserver.
Newsletter, recrutement et presse
L'inscription à votre liste de diffusion, la page où vous publiez vos offres d'emploi, et un dossier de presse pour les journalistes et les partenaires.
Il n’y a aucune limite au nombre de lignes, quel que soit le plan : la page peut donc tout contenir — mais une page courte, avec la carte et la réservation en haut, travaille mieux qu’une page longue. Plus de détails sur les lignes dans Tous vos liens en un seul endroit.
La mise en place, étape par étape
Un après-midi entre deux services, passé surtout à choisir ce qui vient en premier.
Prenez le nom
Prenez restaurants.best/votrenom — le nom du restaurant, tel que les clients le disent. C'est gratuit sur tous les plans.
Décrivez l'endroit
Écrivez deux ou trois phrases sur le restaurant — la cuisine, la salle, ce que vous voulez sur la page. Avec Prompt It (Pro et Premium), la page est mise en forme à partir de cette description ; vous pouvez aussi ajouter et ordonner les lignes vous-même.
Mettez la carte et la réservation en premier
Ordonnez les lignes comme un client décide : la carte, la réservation, les horaires et l'accès, puis tout le reste.
Partagez une seule adresse partout
La même adresse sur chaque profil, dans chaque signature et sur tout ce qui est imprimé, de la carte au sac à emporter.
Invitez les clients à Super Follow
Avec l'addition, sur le ticket, sur une carte près de la caisse : un geste, et ils suivent l'adresse du restaurant.
Prompt It est présenté sur Votre hub, en un seul prompt : dix prompts par mois avec Pro, vingt-cinq avec Premium.
Où partager l'adresse
La même adresse partout, pour que tous les chemins mènent à une seule page.
Chaque profil social
Le champ « site web » de chaque compte du restaurant, pour que chaque profil mène à la même page.
La fiche Google Business Profile
Son champ « site web », si votre page de réservation n'y est pas déjà.
Les e-mails
Les signatures de l'équipe, la confirmation de réservation et le rappel que vous envoyez avant le repas, si vous en envoyez un.
Sur la table et à la porte
Les cartes, les chevalets de table, l'addition, le sac à emporter, la vitrine et l'ardoise dehors — en QR code ou écrite en toutes lettres.
De vive voix
Au téléphone quand c'est complet ce soir, et à la porte : une adresse qui est le nom du restaurant, on la retient.
La page au fil de l'année
Les cartes et les saisons changent ; l'adresse reste la même.
Une nouvelle carte
Changez la ligne de la carte le jour où elle change. Le QR code sur la table et le lien sur chaque profil mènent déjà à la page : rien à réimprimer.
La saison des terrasses
Mettez la terrasse, les horaires d'été ou les réservations en extérieur en haut tant qu'ils durent, puis redescendez-les.
Congés et fermetures
Quand vous fermez une semaine, dites-le sur la page avec la date de réouverture, pour que personne ne trouve porte close.
Les fêtes de fin d'année
Les menus de groupe, la privatisation et les bons cadeaux près du haut, pendant les semaines où l'on réserve les repas de fin d'année.
Garder les clients qui ont aimé
Super Follow, liens privés et messages, dans l'année d'un restaurant.
Super Follow est le bouton présent sur chaque page restaurants.best, sur tous les plans. Le client qui le touche suit l’adresse du restaurant, et non un compte à l’intérieur d’une plateforme : la liste des gens qui veulent avoir de vos nouvelles reste au restaurant. Demandez-le à la fin d’un bon repas : avec l’addition, sur le ticket, à la porte. Voir Super Follow.
Les liens privés, à partir de Pro, sont des lignes qui restent fermées jusqu’à ce qu’un client fasse un Super Follow, et qui s’ouvrent pour lui à ce moment-là : la réservation d’une soirée dégustation avant qu’elle ouvre à tous, la table du chef, un code pour la première semaine de la nouvelle carte. Voir Liens privés.
Les messages, avec Premium, arrivent chez chaque Super Follower, dans sa Super Box, sans fil d’actualité pour les classer : la carte de la nouvelle saison, l’ouverture de la terrasse, une table qui s’est libérée ce soir. Un message de bienvenue peut aussi partir tout seul vers chaque nouveau Super Follower, au moment où il vous suit. Utilisez-les comme le ferait un bon maître d’hôtel — rarement, et seulement pour une nouvelle qu’un client voudrait recevoir. Voir Envoyer des messages.
Quand passer à votre propre adresse
restaurants.best/votrenom, puis votrerestaurant.restaurants.best.
restaurants.best/votrenom est gratuit pour toujours. À partir de Pro, la page passe à une adresse bien à elle, votrerestaurant.restaurants.best : plus courte à dire, et elle se lit comme l’adresse du restaurant plutôt que comme une page chez nous. Pro retire aussi le branding du hub, vous laisse choisir votre modèle et vos couleurs, et ajoute des statistiques de clics first-party, pour voir quelles lignes les clients utilisent vraiment — la carte, la réservation, l’accès. Voir Votre restaurant. À la Best adresse.
Les questions auxquelles ce guide ne répond pas sont sans doute dans la FAQ.
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